Ön Büro Yönetimi

• Rezervasyon, Bekleme, Grup Rezervasyon, İptal Listeleri
• Konaklayan, Ayrılan, No Show Listeleri
• Gelişmiş Önbüro Yönetim Paneliyle tek ekrandan Cin, Cout, Fatura Kesme, Tahsilatlar, Ödemeler, Hesap Kapatmalar yapabilme
• Cin, Cout, İptale Gönderme, Fatura Kesme gibi işlemleri toplu bir şekilde yapabilme
• Rezervasyon eklerken benzer bir rezervasyon daha önce girilmişse kullanıcıyı uyarma
• Kontenjan aşımında kullanıcı bilgilendirme
• Her misafir için ayrı Misafir Profili tanımlayabilme
• Misafir bazında geliş-ayrılış tarihleri belirleyebilme, uyruk tanımlayabilme
• Tekrar gelen misafirde kullanıcıyı bilgilendirme, misafirin en son ne zaman geldiği, kaç defa geldiği, hangi odalarda kaldığı gibi bilgileri kullanıcıya sunma
• Oda Birleştirebilme (Farklı 2 yada daha fazla rezervasyona aynı odayı paylaştırabilme)
• Sanal Oda tanımlayabilme (Otel dışında kalan misafirlerin takibi)
• Sanal odaların otele maliyetlerinin hesaplanabilme
• Manuel yada otomatik olarak fiyatlandırmanın yapılabilme

• Free gün, kişi başı indirim, çocuk başı indirim, grup indirimi, balayı indirimi, yaş indirimi, rehber katkı payı, katalog katkı payı, kick back, bonus indirimleri, erken rezervasyon indirimi, gün aksiyonu indirimi tanımlayabilme. Bunların haricinde isimlerini sizin verebileceğiniz 5 adet indirim tanımlayabillirsiniz.
• Misafirlere otel içi harcamalar için Kredi Kartı (Pos Kart) tanımlayabilme. Misafirlere ayrı kartlar verilerek (ayrı limitler tanımlanabilir) kart verilen misafirin hesabının ayrı yapılması sağlanabilir.
• Ekstra Limiti vererek misafirin otele verilen limitten fazla borçlanması engellenebilir.
• Cin, Cout, Fatura Kesen Notu tanımlabilir. Bunların haricinde sınırsız sayıda not tanımlanabilir.
• Gün sonunda misafir folyosuna otomatik işlenecek kredi işlemlerini tanımlayabilirsiniz.
• Pazar, Kaynak, Vip durumlarını rezervasyona kaydederek analiz raporlarını alabilirsiniz.
• Misafir talep edilen oda bilgilerini kaydedebilirsiniz.
• Seçili rezervasyonlara otomatik oda numarası verme fonksiyonuyla en uygun odaların verilmesini sağlayabilirsiniz.
• Seçili tarihler arasında bloke edilmeyen oda listesini görebilirsiniz.
• Hızlı Blokaj yapabilirsiniz.
• Seçili rezervasyon kartlarını tekrar fiyatlandırma fonksiyonunu kullanarak kontrattaki son değişiklikleri kullanarak rezervasyon kartının tekrar hesaplanabilmesini sağlayabilirsiniz.
• Acente ve ekstra hareketlerini ayrı ayrı takip edebilirsiniz. Bunun yanında her müşterinin hareketlerini ayrı ayrı takip edebilirsiniz. Hızlı bir şekilde hesap kapatma işlemi veya iade işlemi yapabilirsiniz. Folyo ekranında bakiyeyi günlük kur üzerinden döviz cinslerine göre karşılıklarını görebilirsiniz.
• Kredi kartıyla tahsilat yapabilir, bunların bankalara göre vadelerinin takibini yapabilir, hatta banka modülü kullanıyorsanız ödemeleri bile otomatik banka hesabına entegre yapabilirsiniz.
• Rezervasyon oda tipi ve verilen oda tipi birbirinden farklı olabilir. Bunları listede ayrıntılı şekilde görebilirsiniz.
• Her türlü depozitoyu sistemde takip edebilirsiniz. Depozito iadesi veya iptali olmadan cout yapılmaz.
• Doğum günü bugün olan misafirlerin sayısını ve isimlerini konaklama listesinden görebilirsiniz.
• Müşteriye birden fazla fatura kesebilirsiniz. Her yeni faturada kalan bakiyeyi sistem getirecektir. Ayrıca birden fazla konaklama kartı için tek fatura da kesebilirsiniz.
• Acenteye birden fazla fatura kesebilirsiniz. Tekrar fatura kesiminde sistem uyarı verir ama sizi engellemez.
• Konaklama listesinden hızlı şekilde Arıza Formu Açma, Not Ekleme, Yorum-Şikayet Ekleme, Kayıp Eşya Formu açma gibi işlemleri yapabilirsiniz.
• Oda Bloke Listesiyle her odanın gün gün bloke durumlarını görebilirsiniz.
• Oda değişimlerini, Oda Değişim Listesinden takibini yapabilirsiniz. Oda değişiminde Oda Değişim Nedeni girilmelidir.
• Erken coutlarda neden sorulacaktır. Erken coutların raporunu alabilirsiniz.
• Cout saati uzatmaları takip altına alabilirsiniz.
• Önceki tarihli günlere işlem girmek yada değişiklik yapmak için yetkiniz olmalıdır.
• Hızlı bir şekilde gün sonu alabilirsiniz. Gün sonunda cin olmayan odalar varsa veya cout olmayan odalar varsa gün sonu yapılmasına izin verilmez.
• Görsel Oda listesinden boş ve dolu odaları, odaların house keeping durumlarını, dolu odalardaki misafir bilgilerini görebilirsiniz.
• Günlük Yönetim Ekranı ile satış konaklama analizine, hk analizi, gelir analizini en detaylı şekilde görebilirsiniz.
• Günlük giriş, çıkış, pansiyon listeleri alınabilmektedir.

• Müşteri İlişkileri
  • Her misafir için misafir kartı açılabilmektedir.
  • Misafir kartlarında kimlik bilgileri, adres bilgileri, fatura bilgileri yanında evlilik tarihi, eşinin adı, mesleği, eğitim durumu, okuduğu gazeteler, pazar ve kaynak bilgileri tanımlanabilmektedir.
  • Kara liste takibi yapılabilmektedir.
  • Polis XML raporu için bilgiler misafir kartlarından oluşturulabilmektedir.
  • Aynı isimde misafir sistemde kayıtlı ise uyarı vermektedir.
  • Rezervasyonda misafir ad-soyadını girerken misafir listesi taranır ve bu isimde birisi için kart açılmış mı bakılır. Açılmışsa kullanıcı bilgilendirilir ve misafir kartı seçtirilerek rezervasyon kaydedilebilir.
  • Misafir listesinden misafirin konaklama sayısı, son geliş tarihi, son kaldığı oda, beğendiği odalar bilgilerine ulaşılabilir.
  • Misafir hareketleri ekranından misafirin yaptırdığı tüm rezervasyonlara ait bilgiler gösterilir. Ayrıca ne kadar harcama yapmış, ne gibi notlar alınmış, kesilen fatura bilgilerine ulaşılabilir.
  • Misafir yorum, öneri ve şikayetleri kaydedilerek takibi sağlanabilir.
  • Uyruk, market, kaynak, misafir yaşı, cinsiyet, evlilik durumlarına gibi misafir bilgilerine göre raporlar alabilirsiniz.

• Kasa – Fatura İşlemleri
  • Sınırsız sayıda kasa kartı açılabilir. (Resepsiyon kasa, market kasa, bar kasa, …)
  • Her kasa kartı için özel yetkiler tanımlayarak kullanıcının sadece yetkili olduğu kasayı görebilmesi ve işlem yapabilmesi sağlanır.
  • Odadan tahsilat, odaya ödeme, kasa avansı, kasa teslimi, kasadan peşin satış işlemi yapılabilir. Bunun dışında alıcı ve satıcılara kasadan ödeme veya tahsilat yapılabilir.
  • Kredi kartlı tahsilat yapılabilir.
  • Her posun tahsilatı ayrı ayrı takip edilebilir. Ayrıca ödeme planları oluşturarak taksit takibi yapılabilir.
  • Kasa ekstresi alınabilir. Ekstrede kredi kartı işlemleri bankasına göre ayrı ayrı listelenir. Kasa ekstresinde döviz toplamları, dünden devir, yarına devir rakamları döviz cinsine göre gösterilir.
  • Döviz bozdurma fişleri kaydedilebilir.
  • Kur farklarından kaynaklı kazanç veya zararlar tesbit edilebilir. Kur farklı fişleriyle bunların kaydı yapılabilir.
  • Oda ile ilgili her işlem konaklama listesinden de hızlı bir şekilde yapılabilir. (Tahsilat, ödeme, peşin satış gibi)
  • Aynı gün girişli/çıkışlı yada istenilen şekilde acente faturası hazırlanır.
  • Acente faturası keserken farklı türde acenteli konaklamalar seçilmesine izin verilmez.
  • Konaklama kartı için birden fazla acente faturası keserseniz, sistem sizi uyarır ama fatura kesmenize izin verir.
  • Fatura satırında çıkacak formatı istediğiniz şekilde ayarlayabilirsiniz. Farklı acenteler için farklı formatlar tanımlayabilirsiniz.
  • Konaklama, ayrılan listesinden kesilmiş fatura numaralarını görebilirsiniz, faturası kesilmeyen rezervasyon kartlarını tesbit edebilirsiniz.
  • Acente faturası için vade girebilirsiniz. Vadesine göre acente borç takibi yapabilirsiniz.
  • Müşteri faturasını ekstra üzerinden özet ve ayrıntılı şekilde kesebilirsiniz.
  • Birden fazla rezervasyon kartını birleştirip tek fatura kesebilirsiniz.
  • Müşteriler için cari kartlar açabilirsiniz.
  • Müşteri için kesilen ilk fatura dışındaki faturalarda kalan bakiye faturaya getirilir. Faturası kesilen bir folyo işlemi için tekrar fatura kesilmez.
  • Aynı anda hem konaklama ve ayrılan listelerinden birleştirerek acente ve müşteri faturası kesebilirsiniz.

• Acente Kontrat Yönetimi
  • Acente, online acente, firma, grup, münferit türünde acente kartları tanımlanır.
  • Her acente için bir cari kart tanımlanarak ön muhasebe ile bağlantısı sağlanır.
  • Acente ile çalışılan döviz türü, ilk çocuk ücretsiz/ücretli yaş grubu, diğer çocuklar ücretli/ücretsiz yaş grubu karttan belirtilir. Acenteden gelen rezervasyonları eklerken rezervasyon kartına gelecek öntanımlı alanlar (uyruk, pansiyon şekli, oda tipi, …) kaydedilerek hızlı rezervasyon girişi sağlanabilir.
  • İstenirse bazı acenteler için farklı fatura formatları tanımlanabilir. Ön muhasebede farklı hizmet kodlarının fatura keserken çalıştırılması sağlanabilir.
  • Çalışılmayan acenteler pasif duruma getirilebilir.
  • Bir acente kartı için sınırsız sayıda kontrat tanımı yapılabilir. Yalnız kontrat tarihleri çakışamaz.
  • Kontratlarda oda tipine göre kontenjan, garanti sayıları tanımlanır. Kontenjan ve garantiler için tarih aralığı verilir. Örneğin haziranda 20 oda kontenjan, temmuzda 15 odaya düşer gibi tanımlar yapmak mümkündür. Ara dönemler kontenjan veya garanti artımı yapmak da çok kolaydır. Bir satır açılarak artırılacak miktar girilir ve kontenjan hesabı yaparken sistem mevcut kontenjana eklenen yeni kontenjan değeri eklenir.
  • Kontenjan aşımlarından kullanıcı bilgilendirilir. İstenirse kontenjan aşımında rezervasyon kaydetme engellenebilir.
  • Kontratlarda oda tipi ve pansiyona göre peryodlu bir şekilde fiyat tanımı yapmak mümkündür. Fiyatlandırma çok detaylı yapılabilmektedir. 8 kişiye kadar fiyat girilebilir. Kişi ve ücretli çocuk ve ücretsiz çocuk pansiyon fiyatları ayrıca tanımlanır.
  • Fiyatlandırmada peryodlarda minimum gün, opsiyon süresi, girdiği fiyattan çıkar gibi tanımlar yapılabilir.
  • Haftanın günlerine göre fiyat verilebilir. Örneğin bu peryod cumartesi, pazar için geçerlidir denilebilir.
  • Erken rezervasyon peryodları rezervasyon tarihine ve konaklama tarihine göre kaydedilir. İlk ödeme tarihi ve ödeme yüzdesi girilebilir.
  • İstenirse erken rezervasyon hesaplanırsa gün aksiyonu hesaplanmasın denilebilir.
  • Erken rezervasyon listesi (detaylı) veya erken rezervasyon oranlarına göre liste (özet) şekilde alınabilir.
  • Gün aksiyonları girilebilir. Örneğin 7-13 gün arası konaklamalarda 1 ücretsiz ver denilebilir.
  • Özel aksiyon dönemleri tanımlanabilir. Mevcut anlaşmadaki fiyatları değiştirmeden ikinci bir tablodan özel aksiyonlar (indirimler) girilebilir. Rezervasyon kartında sen bu indirimi kullanacaksın veya indirim kullanma kontrat fiyatından oku denilebilir.
  • Gün bazında indirimler tanımlanabilir.
  • Fatura altı indirimler tanımlanabilir.
  • Grup indirimi, balayı indirimi, yaş indirimi, rehber katkı payı, katalog katkı payı, kick back, bayram indirimi, uzun kalış indirimleri tanımlanabilir. Bunların haricinde ek 4 tane satır indirimi, 4 tane da fatura altı indirimi kendiniz isimlendirerek kullanabilirsiniz.
  • Çok özel durumlar tanımlanabilir. Örneğin 3 kişi gelirse çocuk bedeva, 1 kişi 1 çocuk gelirse 2 euro ilave et, 3 kişi gelirse pansiyon fiyatında 5 euro indirim yap gibi.
  • Belirli tarihler arasında gelen misafirler sabit paketler atanabilir. Örneğin yılbaşında gelen misafirler için yılbaşı galası zorunlu gibi.
  • Kontratlar kitlenerek yetkisiz kullanıcılar tarafından değiştirilmesi engellenir.
  • Önceki senelerden veya başka acentenin kontratından kontratın tamamı yada belirli bir kısmı hızlı bir şekilde kopyalanabilir.
  • Kontratta rezervasyon dipnotu eklenerek rezervasyon ekleyen kullanıcı için önemli hatırlatmalar sağlanabilir.
  • Satış durdurmalar girilebilir. Belirli bir tarih aralığında tüm acenteler veya seçili acenteler için, tüm oda tipleri veya seçili oda tipleri için satışlar kapatılabilir. Rezervasyon ekleyen kullanıcıya uyarı verilir veya istenirse rezervasyon girmesine engel konulabilir.
  • Gün gün oda tipine göre ön forecast değerleri girilebilir.
  • Grafiklerde garanti ve ön forecast değerlerinin takibi sağlanır.
  • Kontrat özeti, acente kontenjan analizi, erken rezervasyon listeleri, proforma raporları, geceleme raporları, kontenjan gerçekleştirim analizi gibi raporlar sistemden alınabilmektedir.

Otel Ön Büro Rezervasyon Ekranı
Görsel Oda Listesi
Konaklama Listesi İşlemler Listesi